Politique de retour

Politique de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez neonaboutiques !
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter à support@neonaboutiques.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Retours et échanges
Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 20 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf.
1. Veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.
2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer les articles à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre portefeuille uulistore si nous ne sommes pas informés à l'avance de la nécessité de procéder au remboursement sur votre compte de paiement. Le solde du portefeuille peut être utilisé lors de votre prochain achat ou être retiré sur votre compte de paiement. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de retour
1. Vous avez 20 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la livraison.
2. Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : bodies, lingerie, maillots de bain, bijoux, sous-vêtements.
3. Les articles retournés doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
4. Les articles portant des mentions « non retournables » et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
6. Nous n'offrons pas de service de livraison à domicile (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
7. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de produits non Uulistore.
Remarque : les frais d’expédition d’origine et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Remarque : veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.




Retours (le cas échéant)

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (cela inclut les retours) ; aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.

Retours (le cas échéant)

En cas d'expédition gratuite, le client sera informé des frais de retour (des estimations peuvent être fournies en fonction de nos propres frais d'expédition aux clients).


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai donné.


Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement émis. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un peu de temps pour qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@neonaboutiques.com


Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : neonaboutiques.com  pour récupérer l'adresse renvoyée.

Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.